随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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和父亲到龙门石窟旅游,地图上找到东山宾馆比较近,就预订了两晚。宾馆是疗养院式的,管理规范,工作人员在炎炎夏日都是正规制服,服务一流。到高铁站有专车接送,下山有电瓶车接送,晚饭后可以去景区散步,出行非常方便。山下有一家龙之面面馆,环境舒适,价格实惠,空调很足,油泼面真心好吃。推荐!
红油小面:好评
入住感觉非常棒,前台和服务生非常热情,酒店环境优美,还送了小吃和水果,很贴心,下次来依然入住,也会强烈推荐给朋友的!
宝宝:好评
这家酒店的服务挺好的。有高铁接送服务。在高铁在洛阳龙门站下的,来接的车是皇冠,内饰干净整洁,酒店服务人员热情,亲切。确实值得大赞。国企酒店这样的热情服务很难得。酒店的位置很好,建在半山腰,景观也很美。在龙门石窟西山景区的对面。隔河相望。到酒店热情给升级到套房,让我觉得挺好的。套房空间挺大,特别安静,卫生也很干净。唯一不足的就是设施略显陈旧。家具,设施回到十多年前高星级宾馆的模样,比较适合拍那个年代的电视剧。如果到龙门石窟游玩,推荐大家来住住。感受一下年代感的氛围。当然如果酒店升级改造的话,就地段 景观,服务我相信酒店的生意会更好的。