8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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和父亲到龙门石窟旅游，地图上找到东山宾馆比较近，就预订了两晚。宾馆是疗养院式的，管理规范，工作人员在炎炎夏日都是正规制服，服务一流。到高铁站有专车接送，下山有电瓶车接送，晚饭后可以去景区散步，出行非常方便。山下有一家龙之面面馆，环境舒适，价格实惠，空调很足，油泼面真心好吃。推荐！
红油小面：好评
入住感觉非常棒，前台和服务生非常热情，酒店环境优美，还送了小吃和水果，很贴心，下次来依然入住，也会强烈推荐给朋友的！
宝宝：好评
这家酒店的服务挺好的。有高铁接送服务。在高铁在洛阳龙门站下的，来接的车是皇冠，内饰干净整洁，酒店服务人员热情，亲切。确实值得大赞。国企酒店这样的热情服务很难得。酒店的位置很好，建在半山腰，景观也很美。在龙门石窟西山景区的对面。隔河相望。到酒店热情给升级到套房，让我觉得挺好的。套房空间挺大，特别安静，卫生也很干净。唯一不足的就是设施略显陈旧。家具，设施回到十多年前高星级宾馆的模样，比较适合拍那个年代的电视剧。如果到龙门石窟游玩，推荐大家来住住。感受一下年代感的氛围。当然如果酒店升级改造的话，就地段 景观，服务我相信酒店的生意会更好的。