据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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和父亲到龙门石窟旅游,地图上找到东山宾馆比较近,就预订了两晚。宾馆是疗养院式的,管理规范,工作人员在炎炎夏日都是正规制服,服务一流。到高铁站有专车接送,下山有电瓶车接送,晚饭后可以去景区散步,出行非常方便。山下有一家龙之面面馆,环境舒适,价格实惠,空调很足,油泼面真心好吃。推荐!
红油小面:好评
入住感觉非常棒,前台和服务生非常热情,酒店环境优美,还送了小吃和水果,很贴心,下次来依然入住,也会强烈推荐给朋友的!
宝宝:好评
这家酒店的服务挺好的。有高铁接送服务。在高铁在洛阳龙门站下的,来接的车是皇冠,内饰干净整洁,酒店服务人员热情,亲切。确实值得大赞。国企酒店这样的热情服务很难得。酒店的位置很好,建在半山腰,景观也很美。在龙门石窟西山景区的对面。隔河相望。到酒店热情给升级到套房,让我觉得挺好的。套房空间挺大,特别安静,卫生也很干净。唯一不足的就是设施略显陈旧。家具,设施回到十多年前高星级宾馆的模样,比较适合拍那个年代的电视剧。如果到龙门石窟游玩,推荐大家来住住。感受一下年代感的氛围。当然如果酒店升级改造的话,就地段 景观,服务我相信酒店的生意会更好的。